Presso NOVIDO.IT, siamo impegnati a fornirti un’esperienza di acquisto confortevole e soddisfacente. Ti invitiamo a leggere la nostra completa Politica di Reso e Rimborso di seguito:
Procedura di Reso
- Notifica:
- Contatta il nostro team di assistenza clienti via email all’indirizzo info@novido.it o tramite WhatsApp per informarci di eventuali problemi con il pacco ricevuto.
- Modulo di Reso:
- Dopo averci contattato, ti invieremo un modulo di reso via email.
- Consegna al Corriere:
- Recati all’ufficio postale più vicino per consegnare il pacco da spedire al nostro indirizzo presso Via J.Kennedy, 56, 81030 Casaluce CE, Italia.
- Informazioni di Tracciamento:
- Raccogli il numero di tracciamento relativo al tuo reso e forniscilo a noi per monitorare il processo di reso.
Tempistiche di Rimborso e Sostituzione
- Richieste:
- Le richieste di rimborso o sostituzione sono accettate fino a 15 giorni dalla data di acquisto, con notifica richiesta entro 36 ore dal ricevimento del prodotto.
- Assicurati di conservare la fattura in sicurezza e che il pacco restituito non sia danneggiato.
- Sostituzione:
- Elaborata entro 7-10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l’articolo restituito.
- Rimborso:
- Elaborato entro 15-20 giorni lavorativi dopo un’ispezione interna dell’articolo restituito.
Idoneità per Rimborso o Sostituzione
Sei idoneo per un rimborso o una sostituzione se:
- Ricevi un prodotto danneggiato o difettoso dopo la consegna.
- I prodotti sono di bassa qualità, taglia errata o presentano altri problemi.
- Il tuo prodotto sviluppa un difetto entro due giorni dalla consegna.
- Ricevi un prodotto che non corrisponde alla descrizione fornita.
Non Idoneità per Rimborso o Sostituzione
Non hai diritto a un rimborso o a una sostituzione se:
- Il periodo di reclamo scade o perdi interesse per gli articoli acquistati dopo la consegna.
- Vengono fatte richieste per prodotti consegnati in confezioni danneggiate o articoli utilizzati dal/i cliente/i.
Politica di Cancellazione
- Per annullare un ordine, contatta il nostro supporto live su WhatsApp, lascia un messaggio sul modulo di contatto o invia una email entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Informazioni Aggiuntive
- Spese di Reso: Gli utenti sono responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione.
- Spese di Servizio: Le spese di servizio non sono rimborsabili.
Politica di Rimborso
Dopo aver elaborato la tua richiesta di rimborso:
- Buono Sconto: Elaborato lo stesso giorno.
- Carta di Credito/Debito: Elaborato entro 15-20 giorni lavorativi.
Apprezziamo la tua fiducia in NOVIDO.IT. Per ulteriori assistenza, contatta il nostro servizio clienti. Grazie per averci scelto per le tue esigenze di acquisto!