Presso NOVIDO.IT, siamo impegnati a fornirti un’esperienza di acquisto confortevole e soddisfacente. Ti invitiamo a leggere la nostra completa Politica di Reso e Rimborso di seguito:

Procedura di Reso

1. Notifica:
   • Contatta il nostro team di assistenza clienti via email all’indirizzo info@novido.it o tramite WhatsApp per informarci di eventuali problemi con il pacco ricevuto.
2. Modulo di Reso:
   • Dopo averci contattato, ti invieremo un modulo di reso via email.
3. Consegna al Corriere:
   • Recati all’ufficio postale più vicino per consegnare il pacco da spedire al nostro indirizzo presso Via J.Kennedy, 56, 81030 Casaluce CE, Italia.
4. Informazioni di Tracciamento:
   • Raccogli il numero di tracciamento relativo al tuo reso e forniscilo a noi per monitorare il processo di reso.

Tempistiche di Rimborso e Sostituzione

• Richieste:
  • Le richieste di rimborso o sostituzione sono accettate fino a 15 giorni dalla data di acquisto, con notifica richiesta entro 36 ore dal ricevimento del prodotto.
  • Assicurati di conservare la fattura in sicurezza e che il pacco restituito non sia danneggiato.
• Sostituzione:
  • Elaborata entro 7-10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l’articolo restituito.
• Rimborso:
  • Elaborato entro 15-20 giorni lavorativi dopo un’ispezione interna dell’articolo restituito.

Idoneità per Rimborso o Sostituzione

Sei idoneo per un rimborso o una sostituzione se:

• Ricevi un prodotto danneggiato o difettoso dopo la consegna.
• I prodotti sono di bassa qualità, taglia errata o presentano altri problemi.
• Il tuo prodotto sviluppa un difetto entro due giorni dalla consegna.
• Ricevi un prodotto che non corrisponde alla descrizione fornita.

Non Idoneità per Rimborso o Sostituzione

Non hai diritto a un rimborso o a una sostituzione se:

• Il periodo di reclamo scade o perdi interesse per gli articoli acquistati dopo la consegna.
• Vengono fatte richieste per prodotti consegnati in confezioni danneggiate o articoli utilizzati dal/i cliente/i.

Politica di Cancellazione

• Per annullare un ordine, contatta il nostro supporto live su WhatsApp, lascia un messaggio sul modulo di contatto o invia una email entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.

Informazioni Aggiuntive

• Spese di Reso: Gli utenti sono responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione.
• Spese di Servizio: Le spese di servizio non sono rimborsabili.

Politica di Rimborso

Dopo aver elaborato la tua richiesta di rimborso:

• Buono Sconto: Elaborato lo stesso giorno.
• Carta di Credito/Debito: Elaborato entro 15-20 giorni lavorativi.

Apprezziamo la tua fiducia in NOVIDO.IT. Per ulteriori assistenza, contatta il nostro servizio clienti. Grazie per averci scelto per le tue esigenze di acquisto!