NOVIDO

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Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni di Vendita regolano tutti gli acquisti effettuati sul sito www.novido.it. Si prega di leggerli attentamente prima di procedere con qualsiasi ordine. L’acquisto implica l’accettazione integrale dei presenti termini.

01 Informazioni sull’Azienda

Il sito www.novido.it è gestito da:

Per qualsiasi richiesta, il Cliente può contattare NOVIDO tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti.

02 Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra NOVIDO e i consumatori persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale residenti nell’Unione Europea, tramite il sito www.novido.it.

NOVIDO si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data. La versione in vigore è sempre consultabile su questa pagina.

03 Informazioni sui Prodotti

Descrizione e Immagini

NOVIDO commercializza giacche, giubbotti e accessori in vera pelle. Le descrizioni, le fotografie e le caratteristiche tecniche dei prodotti presenti sul Sito sono fornite con la massima cura e accuratezza possibile.

Nota sulla pelle naturale: I prodotti NOVIDO sono realizzati in pelle naturale e possono presentare variazioni di colore, texture e venatura rispetto alle immagini mostrate sul Sito. Tali variazioni sono caratteristiche intrinseche del materiale e non costituiscono difetti di conformità.

Tipologie di Prodotto

Il catalogo NOVIDO comprende due tipologie di prodotto:

  • Prodotti standard Standard: disponibili nelle taglie e colori indicati, soggetti al diritto di recesso.
  • Prodotti personalizzati / su misura Custom: realizzati su specifica richiesta del Cliente (misure, colore, personalizzazioni). Non sono soggetti al diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.

La tipologia di ogni prodotto è indicata chiaramente nella relativa scheda prodotto prima dell’acquisto.

Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale, ma non può essere garantita con assoluta certezza. Qualora un prodotto ordinato risultasse non disponibile, NOVIDO contatterà il Cliente entro 48 ore lavorative per proporre un’alternativa, un termine di consegna differito o il rimborso integrale dell’importo pagato.

04 Ordini e Pagamenti

Procedura d’Ordine

Per effettuare un acquisto su www.novido.it, il Cliente dovrà:

  • Selezionare il prodotto e aggiungerlo al carrello
  • Verificare il carrello e procedere al checkout
  • Inserire i dati di spedizione e fatturazione
  • Scegliere il metodo di pagamento e confermare l’ordine

L’ordine si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine via e-mail. NOVIDO si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di anomalie, dati incompleti o indisponibilità del prodotto.

Metodi di Pagamento

NOVIDO accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito e carta di debito (Visa, Mastercard, American Express)

Il pagamento avviene in modo sicuro tramite connessione crittografata SSL. NOVIDO non conserva i dati delle carte di credito dei Clienti, questi vengono gestiti direttamente dal provider di pagamento certificato PCI DSS.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA applicabile. NOVIDO si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato all’ordine è quello in vigore al momento della conferma dello stesso.

05 Spedizione e Consegna

Paesi di Destinazione

NOVIDO effettua spedizioni verso tutti i Paesi membri dell’Unione Europea.

Costi di Spedizione

Spedizione gratuita per tutti gli ordini spediti nell’Unione Europea, senza soglia minima di acquisto.

Tempi di Consegna Stimati

  • Italia: 2 – 4 giorni lavorativi
  • Europa (UE): 4 – 8 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stimati e decorrono dalla data di conferma del pagamento. Per i prodotti personalizzati, i tempi di produzione si aggiungono ai tempi di spedizione e vengono comunicati al momento dell’ordine.

NOVIDO non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, eventi di forza maggiore, scioperi o situazioni eccezionali.

Ricezione della Merce

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. In caso di danni visibili, il Cliente dovrà rifiutare la merce o accettarla con riserva scritta sul documento di trasporto, dandone comunicazione a NOVIDO entro 24 ore dalla ricezione a [email protected].

06 Diritto di Recesso e Resi

Diritto di Recesso Prodotti Standard

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a NOVIDO prima della scadenza del termine di 14 giorni, tramite e-mail a [email protected], indicando:

  • Numero d’ordine
  • Prodotto / prodotti da restituire
  • Motivo del reso (facoltativo)

Condizioni di Restituzione

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nelle seguenti condizioni:

  • Non utilizzati, non lavati e non alterati
  • Con tutti i cartellini e le etichette originali intatti
  • Nell’imballo originale o in imballo equivalente idoneo a proteggere il prodotto

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. NOVIDO non risponde per eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto di reso.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

I prodotti personalizzati o realizzati su misura Custom sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo. Prima di confermare un ordine custom, il Cliente viene esplicitamente informato di questa condizione.

Sono altresì esclusi dal diritto di recesso i prodotti che risultano chiaramente utilizzati, danneggiati o privi di etichette al momento della restituzione.

07 Rimborsi

Ricevuta la merce resa e verificatane la conformità alle condizioni sopra indicate, NOVIDO provvederà al rimborso integrale dell’importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente (carta di credito / debito).

I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario del Cliente e possono richiedere ulteriori 3–5 giorni lavorativi dopo l’emissione del rimborso da parte di NOVIDO.

NOVIDO si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione e verifica della merce restituita.

08 Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti da NOVIDO sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 (artt. 128–135) per una durata di 2 anni dalla data di consegna.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, a:

  • Riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive
  • Riduzione proporzionale del prezzo
  • Risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge

Il difetto di conformità deve essere denunciato a NOVIDO entro 2 mesi dalla scoperta, tramite e-mail a [email protected] con descrizione del problema e documentazione fotografica.

La garanzia legale non copre i danni derivanti da uso improprio, normale usura, manutenzione non corretta o interventi non autorizzati sul prodotto.

09 Limitazione di Responsabilità

NOVIDO non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti acquistati sul Sito. La responsabilità totale di NOVIDO non potrà in alcun caso superare il valore dell’ordine oggetto della contestazione.

NOVIDO non è responsabile per malfunzionamenti del Sito dovuti a cause di forza maggiore, attacchi informatici, guasti ai sistemi di terzi o interruzioni di rete al di fuori del proprio controllo.

10 Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito marchi, loghi, testi, immagini, grafiche, design e codice sono di proprietà esclusiva di NOVIDO o concessi in licenza da terzi aventi diritto.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza espressa autorizzazione scritta di NOVIDO.

11 Privacy e Dati Personali

Il trattamento dei dati personali dei Clienti avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

I dati personali raccolti durante il processo di acquisto sono utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine, la comunicazione con il Cliente e gli obblighi di legge. Non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali.

Per informazioni complete sulle modalità di trattamento dei dati, consultare la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito.

12 Risoluzione delle Controversie

Risoluzione Amichevole

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare NOVIDO in via prioritaria all’indirizzo [email protected] per tentare una risoluzione amichevole.

Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i consumatori europei hanno il diritto di ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Foro Competente

Per i consumatori, la competenza giurisdizionale è quella del tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa vigente.

13 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per tutto quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), del Codice Civile italiano e le normative europee applicabili in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).

14 Contatti

Per qualsiasi informazione, assistenza post-vendita o reclamo, il Cliente può contattare NOVIDO ai seguenti recapiti:

NOVIDO si impegna a rispondere a tutte le comunicazioni entro 2 giorni lavorativi.